Человеку со стороны, незнакомому с торговлей бинарными опционами, может показаться, что это самая простая работа на свете, не требующая от работника ничего, кроме умения нажимать на кнопки. Именно это привлекает в опционный трейдинг так много людей, но осознание и разочарование наступают довольно быстро, тогда, когда приходит понимание, что на самом деле все гораздо сложнее.
Стоит отметить, что трейдинг – это одна из самых нервных и сложных профессий, сопряженная с массой эмоциональных трудностей. Всего за несколько часов трейдер способен испытать такую гамму эмоций, которую обычный человек испытывает в течение недели.
Эмоции колеблется в диапазоне между неудержимой радостью и трудно контролируемым гневом или страхом. Представим для примера такую ситуацию: трейдер просыпается утром, и включает свой компьютер. Ничего не предвещает беды, он открывает закладку в браузере, на которой располагается его брокер, и, о ужас, Олимп трейд не работает.
Что делать, как работать, что будет с депозитом, когда все это кончится? Вот лишь часть вопросов, моментально появляющихся в голове.
А этой статье мы поговорим о том, почему не работает Олимп Трейд и как можно решить эту проблему.
Без паники!!!
Самый первый и самый важный совет. Никакой паники. Олимп Трейд – один из ведущих брокеров бинарных опционов. Он на практике доказал, что ему можно доверять, поэтому даже если у компании произойдут какие-либо проблемы, с которыми она не сможет справиться, деньги трейдеров все равно никуда не пропадут.
Брокер обязательно вернет все до копейки, и более того, в Олимп Трейд практикуется такая вещь как компенсация упущенной прибыли, то есть всем трейдерам после сбоев в работе сайта начисляются вознаграждения или даются какие-либо бонусы.
Интересно! Технические сбои в работе сайта Олимп Трейд практически не наблюдаются. За всю историю работы брокера таких неполадок было всего несколько и то, специалисты довольно быстро с ними разобрались и устранили их.
Но это все лирика, и вот мы заходим на сайт, а там ничего нет. Вопрос, почему не работает Олимп Трейд? Причин может быть много, и все их мы подробно разберем ниже. И не стоит сразу писать гневные письма в отдел технической поддержки или начинать названивать своему менеджеру. Возможно проблема вообще не со стороны брокера. И именно с этого нужно начинать диагностику.
Личные проблемы
В первую очередь проблемы нужно искать у себя. Дело в том, что Олимп Трейд один из крупнейших опционных брокеров, с огромным персоналом. Здесь трудятся как биржевые менеджеры, помогающие трейдерам в торговых вопросах. Так и специалисты по работоспособности сайта и платформы.
Брокер, у которого часто замечаются сбои в работе сайта, не проживет на рынке долго, так как трейдеры просто начнут уходить от него в компанию, работающую более стабильно.
Да, конечно, проблемы со стороны брокера тоже нельзя исключать, но это все уже потом, после того, как изучено свое оборудование. Вариантов, почему не работает сайт брокера может быть несколько:
- Проблемы с интернет провайдером.
- Отсутствие интернет соединения.
- Проблемы браузера, через который ведется работа.
Это далеко не все нюансы, с которыми может столкнуться пользователь, но в первую очередь необходимо разобраться именно с ними. Итак, приступим.
Интернет соединение
Это то, на что нужно обратить внимание в первую очередь. Кто-то может сейчас сказать, что это слишком просто и об этом итак все знают, однако как показывает практика, сайт не работает чаще всего именно по причине отсутствия соединения с интернетом или проблем на стороне оператора связи.
Вариантов решения может быть несколько:
- Проверить наличие сети в настройках компьютера.
- Если его нет, попробовать перезагрузить оборудование.
- Если не помогло и это, позвонить в службу технической поддержки своего интернет провайдера.
- Попытаться открыть другие сайты и проверить соединение на них.
В большинстве случаев одно из этих действий полностью решает проблему неработающего сайта компании, но конечно, это все лежит на поверхности, и большинство пользователей интернета и так заноют об этом.
Совет! Иногда для восстановления соединения с сетью помогает полная перезагрузка компьютера или ноутбука. Также можно воспользоваться функцией восстановления доступа. Хоть и редко, но она тоже иногда помогает.
Если же проблема так и не решилась, значит, скрыта она гораздо более глубоко и искать придется более тщательно.
Проблемы с браузером
Браузер – это программа, при помощи которой осуществляется доступ в интернет. Браузеров очень много, и зачастую именно они становятся виновниками того, что Олимп Трейд не работает. Все дело в том, что браузер постоянно сохраняет информацию о посещенных вами сайтах. Когда ее становится слишком много, начинаются зависания и сбои.
Для доступа к торговому терминалу необходимо стабильное и довольно быстрое соединение с сетью. Если же его нет, то могут начаться проблемы с доступом. Решить это довольно просто:
- Открываем настройки браузера (у каждой платформы они индивидуальны).
- Находим раздел с историей.
- Выбираем полную очистку.
- Нажимаем на кнопку и ждем завершения процесса.
После того, как история браузера очищена, перезагружаем программу и пробуем еще раз зайти на сайт. В большинстве случаев это помогает полностью решить проблему, если Олимп Трейд не работает.
Совет! Очищая историю браузера, не забываем ставить галочку в окне с запросом на очистку кэша. Именно кэш часто становится причиной сбоев в работе браузера.
Если и это не помогло, рекомендуется попробовать другой браузер. Возможно, что причина сбоя кроется глубже, чем в очистке истории, и тогда уже придется применять более радикальные меры, вплоть до переустановки программы.
Кроме того, не рекомендуется использовать браузеры с постоянно включенными анонимайзерами. Их принцип работы заключается в том, что система перенаправляет запросы пользователя в разные точки планеты. В итоге, сайт думает, что человек очень быстро перемещается по миру, и распознает это как попытку мошенничества.
Использование анонимайзеров может привести к полной блокировке аккаунта у брокера без возможности последующего вывода денег. Дело в том, что надежные компании, такие как Олимп Трейд тщательно следят за безопасностью, и любая попытка обмана строго карается администраторами сайта.
Конечно, при помощи технической поддержки впоследствии можно будет разблокировать аккаунт, но лучше с самого начала не создавать себе лишние трудности.
Проблемы со стороны брокера
Вполне вероятно, что Олимп Трейд не работает и по вине самого брокера. Причин тоже может быть несколько:
- Элементарная неисправность сайта, приведшая к его отключению.
- Хакерские атаки, организованные конкурентами.
- Плановые работы.
Так как Олимп Трейд очень внимательно относится к своей работе, обо всех плановых мероприятиях, проводимых на сайте, трейдеры оповещаются заблаговременно. Конечно, это сообщение можно было пропустить, в этом случае не остается ничего иного, как написать в техническую поддержку или позвонить прикрепленному менеджеру.
Также стоит отметить, что все работы на сайте специалисты стараются проводить в нерабочее время, то есть в выходные или праздники. Чтобы не нарушать работу сайта и торгового терминала. Все дело в том, что простои в работе сказываются и на самом брокере. И соответственно делать что-то, останавливая торговлю ему также не выгодно.
Исключение могут составлять работы, возникшие неожиданно, но и здесь следует отдать должное специалистам Олимп Трейд, которые все возникшие трудности решают максимально оперативно. Более того, за всю историю деятельности компании не было отмечено перебоев в работе сайта больше чем на несколько часов.
Технические проблемы сайта
Стоит отметить, что большинство технических проблем в работе сайта наблюдалось на начальном этапе работы брокера. Именно тогда в сети появилось очень много запросов «почему не работает Олимп Трейд». Связано это было с некоторыми недоработками и ошибками, допущенными в процессе создания сайта.
Трейдеры негодовали и писали жалобы в адрес технической поддержки, которой нужно отдать должное, так как нет упоминаний о том, что какое-либо письмо осталось без ответа. Менеджеры оперативно отвечали на заявки, и все проблемы решались максимально быстро.
На самом деле в этом нет ничего удивительного, так как брокер изначально пришел на рынок с серьезными намерениями.
На сегодняшний день сбоев в работе не наблюдается, поэтому если Олимп Трейд не работает, в первую очередь проблему нужно искать на своей стороне, то есть в своем компьютере или браузере.
Хакерские атаки
Олимп Трейд один из лидеров рынка бинарных опционов, и конечно этот факт не дает покоя конкурентам, которые всеми силами пытаются очернить компанию и увести у нее клиента. Самый простой и распространенный способ – это написание ложных комментариев в сети, но некоторые идут еще дальше и даже организуют целые атаки на сервера брокера, из-за которых его платформа может становиться недоступной.
Суть такой атаки заключается в том, что в определенный промежуток времени на сайт начинает заходить огромное количество пользователей. Конечно, все это не реальные люди, а программы роботы.
В результате такого наплыва посетителей серверы сайта просто не выдерживают нагрузки и начинаются сбои в работе.
Интересно! специалисты компании подготовлены к таким атакам и знают, как их правильно отбить, но на это требуется время, а значит, сайт и платформа могут оставаться недоступными в течение нескольких часов.
Узнать о том, что на брокера идет атака невозможно, поэтому остается только ждать. Также в такие моменты на сайте может появляться сообщение об этом.
От хакерских атак не застрахован ни один брокер, тем более настолько крупный как наш герой. На самом деле, ничего страшного в этом нет, даже наоборот, подобные атаки показатель того, что компанию боятся, и считают конкурентом. К тому же, депозиты трейдеров от таких атак пострадать не могут, а значит, поводов для волнения нет.
Техническая поддержка
Если Олимп Трейд не работает и причина не на стороне пользователя, всегда можно обратиться в техническую поддержку брокера. Кстати работает она на высшем уровне, а способов связи с менеджерами довольно много:
- Бесплатный телефон 8 800 555-45-62
- Электронная почта support-ru@olymptrade.com
- Форум трейдеров get-finance.com
- Форма обратной связи непосредственно с сайта брокера.
- Онлайн чат со специалистом.
- Официальные группы в социальных сетях.
Вся служба поддержки, вне зависимости от способа связи работает на русском языке, поэтому проблем с общением не возникнет.
Интересно! при работе с брокером к каждому трейдеру прикрепляется личный менеджер, которому можно позвонить в рабочее время и уточнить вопросы у него.
Если Олимп Трейд не работает и проблемы действительно на стороне брокера, представители компании разъяснят ситуацию и скажут когда примерно ожидать включения сайта или торговой платформы.
Заключение
Проблемы случаются у всех, это неизбежно на всех этапах работы, и вопрос даже не в том, насколько часто они появляются, а насколько быстро их решают местные специалисты и насколько внимательно они относятся к своим клиентам.
Грамотная и отзывчивая техническая поддержка – огромное преимущество брокера, но и тут нужно знать меру. Зачастую менеджеры брокеров бинарных опционов становятся настолько навязчивыми, что это отталкивает некоторых клиентов.
Здесь важно соблюдать определенную дистанцию и понимать, когда клиенту реально нужна помощь, а когда он и сам в состоянии решить свои проблемы.
Стоит отметить, что у брокера проблем с техподдержкой нет. Менеджеры не одолевают звонками, но всегда на связи, если действительно нужна их помощь. Да и сайт работает без частых сбоев. Если и наблюдаются перебои в работе, то это скорее исключение, чем правило.
